Центр защиты прав застрахованных

ЗАО МСО «Надежда» — единственная медицинская страховая организация в регионе, где открыт и успешно действует Центр защиты прав застрахованных. Руководитель Центра — Дина Николаевна Чепрасова.

Телефоны центра защиты прав застрахованных: (391)258-15-52,

8-800-350-88-99 (звонок бесплатный) - Красноярский край;

Высококвалифицированные врачи-эксперты и юристы Центра:

Ведут ежедневно прием граждан по устным и письменным обращениям;
Консультируют по вопросам медицинского обслуживания и лекарственного обеспечения. Дают подробные ответы на конкретные вопросы;
Информируют об условиях предоставления бесплатной медицинской помощи;
Контролируют качество оказанной медицинской помощи путем проведения целевой вневедомственной экспертизы качества медицинской и лекарственной помощи;
Принимают меры по обращениям застрахованных граждан, в том числе:

направляют претензии в медицинские организации в целях возмещения в досудебном порядке денежных средств, затраченных застрахованными гражданами на приобретение гарантированных к бесплатному предоставлению лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения;
организуют работу страхового представителя («Пост качества») непосредственно в медицинских организациях;

Защищают интересы застрахованных граждан в судебных органах по искам о необоснованном взимании денег за медицинские услуги, о возмещении вреда здоровью, причиненного в результате некачественной медицинской помощи и др.;
Принимают меры по обращениям застрахованных граждан.

Контроль качества и экспертизу медицинской помощи осуществляют 25 штатных и 145 внештатных врачей-экспертов Красноярского края и Республики Хакасия.

Все услуги Центра бесплатные.