Вверх
Способы защиты прав получателей страховых услуг

Способы защиты прав получателей страховых услуг.

d91c9618

Если Ваши права нарушены, Вы можете обжаловать действия (бездействие) и решения сотрудников АО МСО «Надежда», в том числе осуществляемые (принятые) в ходе выполнения функции по выдаче полисов обязательного медицинского страхования, используя следующие способы защиты:

Досудебный порядок.

Досудебный порядок защиты прав может быть реализован:

- путем устного обращения непосредственно к руководителю подразделения АО МСО «Надежда». Если гражданин не получил объективный мотивированный ответ на свое обращение от работников страховой медицинской организации/(филиала), то возможно обращение для жителей Красноярского края - по телефону горячей линии 8-800-700-33-68  (звонок бесплатный), для жителей Республики Хакасия - по телефону горячей линии 8-800-350-88-22 (звонок бесплатный).

- посредством письменного обращения (претензии), которое предоставляется гражданином лично или направляется на адрес головной организации в зависимости от местонахождения заявителя. Со способами направления письменных обращений в АО МСО «Надежда» и требованиями к их оформлению Вы можете ознакомиться на сайте АО МСО «Надежда» (ссылка: http://nadejdamco.ru/rights/obrashchenie-v-ao-mso-nadezhda/), либо в офисах страховой медицинской организации.

Срок рассмотрения письменных обращений (претензий) граждан - не более 30 календарных дней со дня регистрации. В случае, если по претензии застрахованного лица требуется расследование, проверка, истребование дополнительных документов, направление запросов в иные органы и организации или принятие других мер, сроки рассмотрения претензии могут быть продлены, но не более чем на 30 календарных дней. По результатам рассмотрения претензии принимается решение об удовлетворении требований заявителя, частичном удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении претензии в случае необоснованности требований. Ответ направляется по адресу, указанному в обращении (претензии).

Граждане также вправе обжаловать решения, действия или бездействия работников страховой медицинской организации, в том числе по выдаче полисов ОМС, в контролирующие и надзорные органы. С подробным перечнем контролирующих и надзорных органов Вы можете ознакомиться в пунктах выдачи полисов и на сайте страховой медицинской организации АО МСО «Надежда» (ссылка: http://nadejdamco.ru/rights/kontroliruyushchie-i-nadzornye-organy/).

 

Защита прав застрахованных в судебном порядке.

Вы вправе обратиться за защитой нарушенных прав и законных интересов в суды общей юрисдикции, в порядке, установленным законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве.